1. Champ d'application (1) Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations conclus entre GKH Großküchenhandel (ci-après dénommé "fournisseur") et le client (ci-après dénommé "client"). (2) Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne sont pas reconnues, sauf si le fournisseur a expressément accepté leur validité.

2. Conclusion du contrat (1) La présentation des produits/services sur le site web ou dans d'autres supports publicitaires ne constitue pas une offre contraignante du fournisseur. Le contrat n'est conclu qu'avec l'acceptation expresse de l'offre par le fournisseur. (2) Le client soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat par la commande ou la demande. Le fournisseur confirme la conclusion du contrat par une confirmation écrite (par exemple par e-mail).

3. Prestations et prix (1) Les prestations offertes par GKH Großküchenhandel sont décrites dans la description des prestations respective ou sur le site web du fournisseur. (2) Tous les prix s'entendent hors TVA légale, sauf accord contraire. (3) Les prestations supplémentaires, telles que les frais de déplacement, les frais de visite ou les exigences spéciales, sont facturées séparément et communiquées au client.

4. Conditions de paiement (1) Le client s'engage à payer le prix convenu conformément aux conditions de paiement. Le paiement est dû sans déduction immédiatement après facturation, sauf accord contraire. (2) Si le client ne paie pas la facture dans le délai de paiement convenu, un rappel unique sera envoyé. Après le premier rappel, le client sera informé qu'en cas de retard de paiement supplémentaire, la créance sera transmise à une agence de recouvrement. (3) En cas de transmission de la créance à une agence de recouvrement, le client prend en charge tous les frais de recouvrement, y compris les frais légaux et les débours résultant de l'initiation de la procédure de recouvrement.

5. Livraison et exécution des prestations (1) Les dates de livraison et d'exécution sont convenues individuellement entre le fournisseur et le client. La date de livraison est fixée soit par le fournisseur, soit par une société de transport mandatée, après accord préalable avec le client. (2) Si le client ne prend pas livraison à la date convenue ou ne respecte pas le rendez-vous, de sorte que la marchandise est renvoyée au fournisseur ou à la société de transport, le client supporte les frais de la nouvelle livraison. Ces frais seront facturés au client. (3) Le fournisseur est autorisé à effectuer des livraisons ou prestations partielles, si cela est raisonnable pour le client.

6. Rétractation et annulation (1) Le client ne peut se rétracter d'un contrat que si cela est convenu contractuellement ou légalement possible. En cas d'annulation par le client, celui-ci doit rembourser au fournisseur les frais et dépenses déjà engagés. (2) Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels du client sont exclus du droit de rétractation et d'annulation. Cela s'applique en particulier aux produits sur mesure ou spécialement fabriqués pour le client, qui ne sont pas adaptés à un retour ou à une autre utilisation. (3) En cas d'annulation ou de modification de prestations déjà fournies, telles que les frais de déplacement ou les rendez-vous de visite, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

7. Responsabilité (1) Le fournisseur n'est responsable que des dommages causés par une négligence grave ou une intention délibérée. Toute responsabilité pour négligence simple est exclue, sauf s'il s'agit d'une obligation contractuelle essentielle. (2) Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les dommages survenus après la livraison de la marchandise, si le client ne déballe pas la marchandise dans un délai raisonnable ou la stocke de manière incorrecte. Cela inclut notamment, mais sans s'y limiter, les dommages causés par l'eau, les animaux ou les nuisibles, ainsi que les dommages résultant d'un stockage incorrect ou de longues périodes de stockage. (3) Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après réception et de signaler tout défaut dans le délai prévu à l'article 8 des CGV. Sinon, les produits sont considérés comme exempts de défauts, sauf si le dommage était évident à la livraison. (4) Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les produits, descriptions de produits, dimensions ou détails techniques indiqués sur la facture, car ces informations sont fournies par le fabricant. Toute responsabilité pour des erreurs ou des écarts de ces informations est assumée par le fabricant.

8. Garantie et réclamation pour vices (1) Le client est tenu de vérifier les produits ou prestations reçus immédiatement après réception. Les défauts doivent être signalés par écrit au fournisseur dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise ou après l'exécution de la prestation. (2) La garantie est régie par les conditions de garantie du fabricant. Le fournisseur n'assume aucune obligation de garantie supplémentaire au-delà des garanties du fabricant. Le client peut faire valoir ses droits directement auprès du fabricant, à condition que le fabricant offre une garantie ou une garantie pour le produit. (3) En cas de défauts, le client a en principe droit à une réparation ou à un remplacement conformément aux garanties du fabricant. Si le fournisseur ne peut pas effectuer la réparation ou si le fabricant n'offre pas de réparation, le client peut résilier le contrat ou réduire le prix.

9. Protection des données (1) Responsable Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

GKH Großküchenhandel Haackstraße 53 99869 Nessetal OT Friedrichswerth 01623309260 info@grosskuechenhandel.de

(2) Collecte et traitement des données personnelles Le fournisseur collecte et traite les données personnelles du client uniquement dans le cadre des dispositions légales. Cela concerne principalement : - Les données de base (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), nécessaires à l'exécution du contrat. - Les données d'utilisation (par exemple, adresse IP, données de navigateur), nécessaires à la fourniture et à l'amélioration du site web et des services. Les données personnelles du client sont principalement utilisées pour l'exécution du contrat et la réalisation des services.

(3) Finalités du traitement des données Le traitement des données personnelles est effectué aux fins suivantes : - Pour le traitement des commandes, livraisons et services. - Pour le traitement des demandes et le service client. - Pour améliorer la qualité des produits et services. - Pour remplir les obligations légales, notamment les exigences fiscales et comptables.

(4) Bases juridiques du traitement Le traitement des données personnelles est basé sur les bases juridiques suivantes : - Exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat. - Consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, si le client a donné son consentement au traitement de ses données (par exemple, lors de l'inscription à la newsletter). - Intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, si le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du fournisseur ou de tiers.

(5) Transmission des données Les données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si le client a expressément consenti ou s'il existe une obligation légale. Les destinataires peuvent inclure : - Les prestataires de services de livraison et d'expédition (par exemple, DHL, UPS) pour la livraison des marchandises. - Les prestataires de services de paiement (par exemple, PayPal, établissements de crédit) pour le traitement des paiements. - Les services de facturation et de comptabilité, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations fiscales et comptables.

(6) Durée de conservation des données personnelles Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et légales. Après l'expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf s'il existe une obligation légale de conservation.

(7) Droits du client Le client a le droit : - De demander des informations sur les données personnelles stockées conformément à l'article 15 du RGPD. - De demander la rectification des données incorrectes ou incomplètes conformément à l'article 16 du RGPD. - De demander la suppression de ses données personnelles si les conditions de l'article 17 du RGPD sont remplies. - De demander la limitation du traitement de ses données personnelles si les conditions de l'article 18 du RGPD sont remplies. - De demander la portabilité des données si le traitement est basé sur un consentement ou un contrat et effectué à l'aide de procédures automatisées, conformément à l'article 20 du RGPD. - De s'opposer au traitement de ses données personnelles dans la